人大建议提案结果公示-电玩城游戏大厅

尊敬的李龙代表：

接您向太原市第十五届人民代表大会第三次会议提交的《关于提高我市出租车及司机服务质量的建议》（第256号）后，我局高度重视，立即组织市交通运输综合行政执法队进行认真研究和办理，现将具体情况答复如下：

首先，感谢李龙代表对我市出租汽车行业的持续关注，并对我市出租汽车行业高质量发展提出相关建议。代表的期望是我们工作努力的方向。

一、针对出租车车内环境较差，车内坐垫脏、异味较重的问题，各出租汽车公司定期会对所属车辆的车容车貌、车内环境进行全面检查，为乘客提供良好的乘车环境。我市开展太原市城市客运治理能力和服务水平双提升行动期间，全市19家出租汽车公司累计派出40余名工作人员赴重点场所进行引导和管理，配合执法人员对出租车车容车貌等进行检查，并协助场站执法人员向乘客发放温馨提示卡，进一步监督出租汽车驾驶员行为，全力保障乘客在遇到营运违法行为时能够及时、有效维护自身合法权益。

二、针对出租车司机方言较重，与外地来并人员交流不畅的问题，由于出租车司机籍贯、文化程度的不同，导致出租车司机出现方言较重的问题，现已通知各公司，要求广大出租车司机在运营时使用普通话，文明用语、文明服务。

三、针对部分司机追求速度，导致乘客乘坐舒适度差的问题，已通知各出租汽车公司在每月例会上对驾驶员安全驾驶、文明驾驶进行要求，并组织出租车司机学习安全运营有关条例和制度，确保安全行车、文明行车，提升乘客乘坐的舒适度。

代表提出的以上问题均已纳入到对出租汽车公司及司机的服务质量信誉考核工作当中，对出现以上问题的出租汽车公司及司机会扣除相应的考核分数，严重者还会降低考核等次，以此促使出租汽车公司及司机改变现阶段存在的问题。

对于代表提出的6条建议，我们将充分参考代表提出的建议，与市交通运输综合行政执法队、出租车公司沟通协调，共同将这些建议落到实处，也请李龙代表持续监督我们的工作。

以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

感谢您对我市政府城市客运方面工作的关心和支持，欢迎今后提出更多的宝贵意见。

太原市交通运输局

2023年8月22日